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装修业主最终选择的往往不是报价最低的装修企业
来源: | 原创:上海家装测评中心 | 发布时间: 2020-01-18 | 13 次浏览 | 分享到:
许多优秀装修公司的老总或者设计师往往无奈地表示,“客户本来谈得好好的,不知道为什么,回头却选择了其他公司?”显而易见, 如果始终找不到问题症结的话,那么这种客户流失的局面就没有办法扭转。


许多优秀装修公司的老总或者设计师往往无奈地表示,客户本来谈得好好的,不知道为什么,回头却选择了其他公司?显而易见, 如果始终找不到问题症结的话,那么这种客户流失的局面就没有办法扭转。


       有一家标杆装修企业的董事长在接受上海家装测评中心访谈时说到
消费者将我们与我们的竞争者比较,然后把我们归类到比我们的竞争者更好的一类或者更差的一类。这样的比较虽然没有任何科学性,但是它所导致的结果却是毁灭性的。这位董事长一直苦恼于自己不知道影响客户最终决策结果的是哪些微妙的因素。

设计师们往往归责于客户贪便宜,去找马路游击队了。但是,上海家装测评中心的调研粉碎了这种主观臆测。的确,装修业主会不断比价,但是最终选择的未必是报价最低的装修公司。下面,我们附录一则装修业主签约付款后发给设计师的一条微信,从中或可受到启发:

小李你好,通过一一考察,我们最终选择了你们公司。虽然经过比对你们的费用比较高,但是我们还是决定选择你们。你们公司最初给我的印象是比较有章法。而我在最终下决心之前上网查询了你们公司的相关信息,在上海家装测评中心的测评报告里看到你们的信誉度比较高,这就给了我选择你们的信心。我的原则很清楚,就是一定要诚信,我希望我们的合作首先是建立在诚信的基础上。虽然我们在装修问题上谈不上内行,但看得多、听得多、见得多。所以明知道装修行业的水很深,也得趟。小李,我只希望你能给我们交个底,一次到位,不要层层加码,让我们心里有数。我的要求第一要高品质,第二要性价比。我期待当新房完工后我们能翘起大拇指说太棒了,那就值了。


         通过这条微信我们知道,这个装修业主在网上看到了上海家装测评中心关于这家装修企业的测评报告。通过这份报告,客户知道这家装修企业位列上海家装企业
50 强,而其他备选装修企业与这家装修企业远远不在一个档次上。因此,虽然这家企业报价高一些,客户最终还是选择了他们,图一个心里踏实。(完)


        以上文章摘自于上海家装测评中心编辑发行的《上海装修企业:激烈竞争中的营销策略》一书。上海家装测评中心是由罗卡角投资、
中城自存仓和宽平信息联合发起成立的公益性研发机构。