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于平凡处写不凡:朗域装饰预算员(上篇)


家装公司的预算员,大多数人都比较陌生。比起设计师和项目经理,预算员和客户的交集往往仅有一串数字和一份表单。但就是表单上面微小的数字却对客户整个服务体验影响却不小。朗域装饰在成立之初就交给朗域装饰预算员的任务:所有的朗域装饰客户签订无增项的“闭口合同”。所有朗域装饰客户看到的预算报价=装修竣工时的结算价格。自2013年朗域装饰建立之初,朗域装饰从装修付款方式、朗域装饰项目经理合作模式、朗域装饰设计师考核方式、朗域装饰产品定位等着手;朗域装饰紧紧围绕零增项的“闭口合同”设立一系列朗域装饰规则和标准。朗域装饰让每一项朗域装饰经营决策、朗域装饰每一步发展规划,朗域装饰始终围绕客户为中心的价值主张,朗域装饰致力于让客户的生活更美好。朗域装饰无增项的 “ 闭口合同 ” 可以说是朗域装饰初心的一种体现,而这份初心让朗域装饰客户从一个被动的接受者,变成一个主动辨别好坏的判断者。朗域装饰预算报价其实是“闭口合同”可以兑现的一个小环节,朗域装饰闭口合同承诺体系要从朗域装饰前端的设计到朗域装饰后端的施工,朗域装饰每一个环节都必须提供有力的支持与保障,环环相扣,缺一不可。据朗域装饰预结算部门统计,自2016年开始,朗域装饰预算报价和最终结算报价误差值都保持在±1%,这应该是朗域装饰闭口合同,朗域装饰无增项最好的证明。朗域装饰在前期量房过程中,朗域装饰都要求精确每一个数据、确保每个项目都有相应标准,有依可循,有据可依。举个例子:入户水管长度、进户强电线的距离以及墙面铲除程度的记录等都有清晰标准,有些地方的数据甚至要精确到厘米。为了能让工作效率最大化,节省客户的沟通成本,朗域装饰还专门为量房的设计师配备了VR相机,进行全屋720°VR视频记录,确保每一个角落都不会有遗漏。(未完)


(以上信息部分摘自朗域装饰官网,上述内容不代表上海家装测评中心意见,上海家装测评中心不承担法律责任)